お問合わせ

サポートサービス

サポートサービスは初年度は無償。次年度以降サポートサービスを受ける際にはサービス契約が発生します。

サポートサービス内容

1.技術サポート
●電子メールまたはFAXによる「Denbun」に関するお問い合せへの回答
※お電話でのお問い合せは原則としてお受けしておりませんが、難易度の低いお問合わせはカスタマーセンターでお答えできる場合があります。
カスタマーセンターTEL:0800-500-6330
→難易度の低いお問合わせに限定

2.ライセンスキー再発行

重要なお知らせ(11/9/30): ライセンスキー再発行申請のオンライン化に関するお知らせ

●Denbunサーバ(ハードウェア)の変更に伴う再発行
※ハードウェア等の環境によって、表示されるお客さまコードが変更された場合に、ライセンスキーの再発行を行います。
ライセンスキーオンライン申請
3.バージョンアップ移行モジュールの特別価格提供
●メジャーバージョンアップ版への移行モジュールの特別価格での提供
※機能追加などの大幅な変更(メジャーバージョンアップ)を行った次期バージョンリリースの際に、従来のバージョンからのデータ移行を行う「バージョンアップ移行モジュール」を有償とする場合に、当該モジュールを特別価格で提供いたします。

サポートサービス価格

Denbunサポートサービス種類 Denbun標準ライセンス Denbunアカデミックライセンス
Aサービス 10ユーザーライセンス ¥ 10,000
(税込:¥ 11,000)
¥ 5,000
(税込:¥ 5,500)
Bサービス ~50ユーザーライセンス ¥ 38,000
(税込:¥ 41,800)
¥ 25,000
(税込:¥ 27,500)
Cサービス ~100ユーザーライセンス ¥ 70,000
(税込:¥ 77,000)
¥ 46,000
(税込:¥ 50,600)
Dサービス ~200ユーザーライセンス ¥ 120,000
(税込:¥ 132,000)
¥ 80,000
(税込:¥ 88,000)
Eサービス ~300ユーザーライセンス ¥ 150,000
(税込:¥ 165,000)
¥ 102,000
(税込:¥ 112,200)
Fサービス ~500ユーザーライセンス ¥ 210,000
(税込:¥ 231,000)
¥ 140,000
(税込:¥ 154,000)
Gサービス ~700ユーザーライセンス ¥ 252,000
(税込:¥ 277,200)
¥ 168,000
(税込:¥ 184,800)
Hサービス ~1,000ユーザーライセンス ¥ 300,000
(税込:¥ 330,000)
¥ 200,000
(税込:¥ 220,000)
Iサービス ~1,500ユーザーライセンス ¥ 360,000
(税込:¥ 396,000)
¥ 240,000
(税込:¥ 264,000)
Jサービス ~2,000ユーザーライセンス ¥ 400,000
(税込:¥ 440,000)
¥ 280,000
(税込:¥ 308,000)
Kサービス ~3,000ユーザーライセンス ¥ 480,000
(税込:¥ 528,000)
¥ 360,000
(税込:¥ 396,000)
Lサービス ~5,000ユーザーライセンス ¥ 600,000
(税込:¥ 660,000)
¥ 500,000
(税込:¥ 550,000)
無制限 5,001ユーザーを越えるサポートサービス費用は別途お見積り
  Denbun標準ライセンス Denbunアカデミックライセンス
分散サーバライセンス
サポートサービス
¥ 100,000
(税込:¥ 110,000)
¥ 70,000
(税込:¥ 77,000)
IMAP版サポートサービスオンライン販売

サポートサービスご購入例

サービス期間途中にライセンスの追加購入を行い、サービス料金に変更が生じた場合、追加後の新サービス料金の適用は翌年度のサポートサービス購入時からになります。

例1)初回50ユーザライセンスを購入後、1年以内に追加50ユーザライセンスを購入した場合のサービス料金
50ユーザ+50ユーザ=100ユーザライセンスのサービスとなり、2年目以降のサービス料金は¥ 77,000(標準版/税込)。
※1年目のサービス料金は無償です。
例2)100ユーザライセンスでのサービス期間中に、100ユーザライセンスを追加した場合のサービス料金
100ユーザ+100ユーザ=200ユーザライセンスのサービスとなり、翌年度以降のサービス料金は¥ 132,000(標準版/税込)。
※既にサービス提供中のサービス料金は¥ 77,000のままで追加料金等は発生しません。